Лучшие CRM-системы для интернет-магазинов в 2026 году

Выбор CRM-системы для интернет-магазина — важное решение, влияющее на эффективность продаж и качество обслуживания клиентов. В этой подборке мы собрали лучшие решения 2026 года, которые помогут автоматизировать обработку заказов, управлять клиентской базой и интегрироваться с популярными маркетплейсами.

Краткий обзор: В этой подборке 20 специализированных CRM-систем. Лучшая по рейтингу — Naumen Contact Center с оценкой 5/5.

В подборке 20 CRM

Naumen Contact Center

Российская омниканальная платформа для контакт-центров уровня Enterprise

по запросу

LiveSklad

4.9

Облачная экосистема для сервисных центров и ремонтных мастерских

от 900 ₽/мес

FloraPoint

4.9

Программный комплекс учета продаж в цветочном бизнесе

от 1900 ₽/мес

Brizo CRM

4.9

CRM с полноценным управленческим учетом: прибыль, а не просто обороты

от 699 ₽/мес

А2Б

4.9

Система управления бизнесом: от СЭД до CRM в одном окне

от 275 ₽/мес

ПроМастер

4.9

Специализированная CRM для автоматизации сервисных центров и ремонтных мастерских

от 470 ₽/мес

1С:Предприятие

4.8

Эффективное управление, учет и автоматизация бизнес-процессов

от 755 ₽/мес

Naumen GPMS

4.8

Комплексная SRM-система для автоматизации закупок и управления отношениями с поставщиками

по запросу

MyWinni

4.8

Сервис для проведения розыгрышей в Instagram на базе ИИ

от 299 ₽

Motivity

4.8

Цифровая платформа для обучения, мотивации и управления талантами

по запросу

Мобифорс

4.8

Система управления мобильными сотрудниками с режимом «Эфир»

от 699 ₽/мес

Ломбардис

4.8

Специализированный фронт-офис для автоматизации работы ломбардов

от 500 ₽/мес

Комиссионер

4.8

Специализированная CRM для автоматизации комиссионных магазинов и ломбардов

от 1900 ₽/мес

iSpring Learn

4.8

Платформа для корпоративного обучения и оценки персонала

от 103 ₽/пользователь

KeyCRM

4.8

CRM-система для онлайн-торговли и товарного бизнеса в режиме «одного окна»

от 1 900 ₽/мес

i2crm

4.8

Объедините WhatsApp, Telegram и Instagram в одном окне вашей CRM

от 1990 ₽/мес

HubSpot CRM

4.8

Мощная платформа для роста бизнеса с бесплатным стартом

Бесплатно / от 990 ₽/мес

Fusion POS

4.8

Облачная система автоматизации для заведений общепита и розничной торговли

от 2190 ₽/мес

FoodSoul

4.8

Комплексная платформа для автоматизации доставки еды и цветов: сайт, приложение и CRM

по запросу

LMS Эквио

4.8

Единое цифровое рабочее пространство для обучения и управления персоналом

от 129 ₽/мес

Часто задаваемые вопросы

Какие функции CRM важны для интернет-магазина?

Ключевые функции: интеграция с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет), автоматизация обработки заказов, управление складом, интеграция с 1С, аналитика продаж, email и SMS рассылки, интеграция с службами доставки.

Сколько стоит CRM для интернет-магазина?

Цены варьируются от бесплатных тарифов для небольших магазинов до 5000-15000 рублей в месяц для крупных e-commerce проектов. Большинство систем предлагают пробный период 14-30 дней.

Какая CRM лучше всего интегрируется с маркетплейсами?

RetailCRM, Битрикс24 и МойСклад имеют наиболее глубокую интеграцию с российскими маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет). Они позволяют автоматически синхронизировать заказы, остатки и цены.

Нужна ли интеграция CRM с 1С для интернет-магазина?

Если вы ведёте бухгалтерский учёт в 1С, интеграция обязательна. Она позволяет автоматически передавать данные о заказах, синхронизировать номенклатуру и остатки, формировать документы.