Облачная 1С:CRM

Основные сведения о Облачная 1С:CRM

Облачная 1С:CRM — это специализированное отраслевое решение для автоматизации продаж и управления взаимоотношениями с клиентами, развернутое на мощностях облачной инфраструктуры «1С-Рарус». Ключевая функция системы заключается в объединении классических инструментов CRM с возможностями учетной платформы 1С, обеспечивая бесшовную работу с клиентами от первого звонка до закрытия сделки.

Сервис занимает уверенную позицию в нише корпоративного ПО для российского рынка, конкурируя с Битрикс24 и amoCRM, но выделяется глубокой интеграцией с учетными системами и поддержкой сложных бизнес-процессов (BPM). Решение идеально подходит для торговых и производственных компаний, которые уже используют продукты 1С и стремятся к созданию единого информационного пространства без затрат на собственные серверы.

Разработка основана на философии доступности профессиональных инструментов: сервис позволяет использовать возможности версии ПРОФ и КОРП через интернет с ежемесячной оплатой. Основная ценность Облачная 1С:CRM заключается в возможности быстрого старта (за 15 минут) с полным функционалом десктопной версии, включая защиту данных и автоматическое резервное копирование.

Ключевые возможности

Функциональное ядро системы охватывает все этапы коммерческой деятельности. Модуль управления продажами позволяет выстраивать вариативные воронки продаж, планировать взаимодействия и контролировать дебиторскую задолженность. Инструменты CRM-маркетинга обеспечивают ведение базы «холодных» клиентов, запуск сегментированных рассылок и анализ эффективности рекламных каналов.

Особое внимание уделено управлению бизнес-процессами. Пользователи могут регламентировать внутренние процедуры: от согласования договоров до обработки рекламаций. Встроенный календарь и тайм-менеджмент помогают планировать загрузку сотрудников, а система KPI позволяет отслеживать выполнение планов продаж в режиме реального времени.

Технологии и интеграции

Облачная 1С:CRM предоставляет гибкие варианты доступа: через веб-браузер (тонкий клиент), удаленное приложение или полноценный удаленный рабочий стол (RDP). Инфраструктура базируется на надежных дата-центрах уровня TIER 3 с защитой от DDoS-атак Arbor Networks Peakflow SP. Данные передаются по зашифрованным каналам, а базы работают в клиент-серверном режиме на SQL для повышения производительности.

Система обладает широкими интеграционными возможностями. Поддерживается нативная связь с телефонией (Asterisk, облачные АТС), мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте) и сервисами сквозной аналитики (Roistat, Calltouch, UIS). Реализована интеграция с JivoSite для омниканальной коммуникации.

На что обратить внимание

Потенциальным пользователям следует учитывать, что интерфейс системы наследует логику продуктов 1С, что может потребовать времени на адаптацию сотрудников, не знакомых с этой платформой. Также стоит отметить, что базовые версии программ 1С не поддерживаются в данном облаке — требуется переход на версию ПРОФ, с чем провайдер готов помочь.

Итоговая оценка

Облачная 1С:CRM — это мощное, надежное решение для бизнеса, требующего глубокой автоматизации и строгой отчетности. Сервис нивелирует необходимость в дорогостоящем «железе» и администрировании, предоставляя Enterprise-функционал по модели подписки.