IDENT

Что это и зачем нужно

Управление стоматологической клиникой часто превращается в борьбу с хаосом: бумажные амбулаторные карты теряются, администраторы забывают напомнить о приеме, а эффективность рекламы оценивается интуитивно. В таких условиях клиника теряет выручку, а врачи тратят драгоценное время на бюрократию вместо лечения.

IDENT решает эти проблемы, предоставляя специализированную экосистему для полной автоматизации стоматологии. Программа объединяет в себе электронную картотеку, расписание, финансовый учет, склад и маркетинговые инструменты, делая процессы прозрачными и управляемыми.

Платформа ориентирована исключительно на стоматологические клиники любого масштаба — от небольших кабинетов на 2 кресла до крупных сетей. Главная особенность системы — глубокая отраслевая специализация: здесь есть зубная формула, автоматизированные планы лечения и интеграция с ЕГИСЗ «из коробки».

Анализируя кейсы внедрения, я отметил, что клиники увеличивают прибыль в среднем на 27–400 тысяч рублей в месяц за счет сокращения неявок и контроля расходов. Например, автоматизация заказа материалов позволяет сократить бюджет закупок на 2% от оборота, что в масштабах года дает существенную экономию.

Ключевые возможности

Система охватывает все аспекты жизни клиники. Административный блок предлагает умное расписание с цветовым кодированием статусов приема, лист ожидания и автоматический расчет зарплат для сотрудников любой специализации. Работа с кассой и терминалами интегрирована напрямую, что исключает ошибки при ручном вводе сумм.

Врачебный модуль заслуживает особого внимания. Заполнение амбулаторной карты занимает около 15 секунд благодаря готовым шаблонам. Интерактивная зубная формула позволяет наглядно составлять планы лечения, а встроенный ИИ помогает работать с фотопротоколами. Важно, что система не дает сохранить некорректные данные, страхуя клинику от ошибок в документации.

Складской и финансовый учет реализован детально. Модуль «Материалы» позволяет контролировать списание расходников по нормам, проводить инвентаризацию и даже сравнивать цены поставщиков через функцию «Обзвон». Для руководителя доступны мощные отчеты: от ROI рекламных каналов до загрузки каждого кресла и врача.

Технологии и интеграции

IDENT предлагает интеграцию с ключевыми сервисами для медицины. Поддерживается обмен данными с ЕГИСЗ и «Честный ЗНАК», что критично для соблюдения законодательства РФ. Маркетинговые возможности расширяются за счет связки с агрегаторами (ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье).

Для коммуникации предусмотрены интеграции с IP-телефонией (UIS, Mango Office) и мессенджерами. Это позволяет видеть карточку пациента при звонке и прослушивать записи разговоров прямо из CRM. Также реализован эквайринг от Сбербанка с поддержкой оплаты по QR-коду и биометрии.

На что обратить внимание

Важно понимать, что IDENT — это десктопное решение с установкой на компьютеры клиники, но распространяется оно по модели подписки. Это гарантирует бесплатные обновления и поддержку, но требует наличия локального сервера или главного компьютера. Система настолько функциональна, что на первых этапах интерфейс может показаться перегруженным, однако разработчик предоставляет бесплатное обучение для всего персонала до полного внедрения.

Итоговая оценка

IDENT — это мощный, глубоко проработанный инструмент, который стоит своих денег. Это не просто CRM, а полноценная ERP-система для стоматологии, которая закрывает 99% потребностей клиники без необходимости «допиливания».