GROTEM

Что это и зачем нужно

Управление выездными сотрудниками — будь то торговые представители, курьеры или сервисные инженеры — часто напоминает попытку управлять хаосом. Руководители сталкиваются с «слепыми зонами» в маршрутах, поддельными отчетами и неэффективным использованием рабочего времени, когда сотрудники тратят часы на бумажную волокиту вместо работы с клиентами.

GROTEM решает эти проблемы через комплекс мобильных приложений и облачной панели управления. Сервис автоматизирует рутинные процессы «в полях»: от сбора заказов и мерчандайзинга до печати чеков по 54-ФЗ и построения оптимальных маршрутов, предоставляя руководителю прозрачную аналитику в режиме реального времени.

Платформа ориентирована на дистрибьюторов, оптовые компании, курьерские службы и сервисный бизнес любого масштаба. Главная особенность GROTEM — глубокая специализация именно на мобильных сценариях работы, что выгодно отличает её от универсальных CRM-систем.

В ходе анализа функционала я обратил внимание на заявленный рост производительности полевого персонала на 20-40%. Возможность контролировать перемещения сотрудников через GPS и автоматизировать ввод данных позволяет бизнесу существенно сократить издержки и увеличить количество результативных визитов.

Ключевые возможности

Система разделена на специализированные модули под разные задачи:

• GROTEM / Agent: Полноценное рабочее место торгового представителя. Позволяет создавать заказы из каталога, проводить анкетирование, фиксировать остатки (SKU), делать фотоотчеты с привязкой к геопозиции и времени. Работает офлайн с последующей синхронизацией.
• GROTEM / Express: Решение для курьеров и интернет-магазинов. Превращает смартфон в кассу, соответствующую 54-ФЗ. Поддерживает прием оплаты картами и наличными, печать чеков и автоматическую отправку данных в налоговую.
• Контроль и GPS-трекинг: Руководитель видит реальные перемещения сотрудников на карте, может сравнивать плановый и фактический маршрут, выявляя отклонения и «левые» рейсы.

Технологии и интеграции

Ключевая технологическая фишка — бесшовная интеграция с учетными системами 1С. Обмен данными происходит в обе стороны: агенты видят актуальные остатки и дебиторскую задолженность, а заказы мгновенно попадают в 1С для отгрузки. Также поддерживается работа с терминалами Эвотор, Excel и BI-системами для глубокой аналитики.

На что обратить внимание

Стоит учитывать, что GROTEM — это прежде всего инструмент для работы «в полях». Для полноценного ведения базы клиентов и сложных воронок продаж в офисе вам, скорее всего, потребуется интеграция с классической CRM или использование возможностей вашей учетной системы (ERP). Также важно проверить совместимость парка мобильных устройств сотрудников с требованиями приложений.

Итоговая оценка

GROTEM — мощное отраслевое решение для компаний, чей бизнес зависит от эффективности людей «на ногах». Это не просто CRM, а инструмент операционного контроля и исполнения, который быстро окупается за счет дисциплины и автоматизации.