GEN CRM

GEN CRM: ответ на вызовы современного рынка

В условиях высокой конкуренции скорость обработки заявок и контроль коммуникаций становятся решающими факторами успеха. Многие компании теряют клиентов из-за сложного интерфейса программного обеспечения, необходимости переключаться между вкладками браузера и отсутствия единой истории взаимодействия, что приводит к медленной реакции менеджеров и потере важных данных.

GEN CRM разработана как прямой ответ на эту проблему, предлагая уникальную архитектуру Single Page Application (SPA), где вся работа происходит на одном экране без перезагрузок. Система объединяет телефонию, почту, чаты и управление сделками в едином, интуитивно понятном интерфейсе, который работает в режиме реального времени, обеспечивая мгновенный доступ к любой информации о клиенте.

С GEN CRM компании могут существенно сократить время на рутинные операции, так как сотрудникам не нужно тратить секунды на ожидание загрузки страниц. Это позволяет отделу продаж обрабатывать больше заявок за то же время, а встроенная система «следующих шагов» гарантирует, что ни один клиент не останется без внимания, автоматически повышая конверсию и выручку.

В отличие от громоздких коробочных решений или CRM с перегруженным интерфейсом, GEN CRM делает ставку на скорость освоения и легкость использования («Джентльменский подход»). Если внедрение классических ERP-систем занимает месяцы, то GEN CRM позволяет запустить полноценную работу отдела продаж всего за 10 минут благодаря интерактивному обучению и готовым пресетам.

Ключевые возможности

• Интерфейс одного окна: Уникальная особенность системы — работа без перезагрузки страниц. Карточка клиента, задачи, лента событий и коммуникации доступны на одном экране, что экономит до 30% рабочего времени менеджера.
• Тотальный контроль коммуникаций: Автоматическая фиксация всех входящих и исходящих звонков (в том числе с мобильных), писем, чатов и заявок с сайта. История взаимодействия сохраняется хронологически и доступна в один клик.
• Умная система задач: Логика системы запрещает закрывать задачу без постановки следующего шага. Это исключает ситуацию «забытых клиентов» и дисциплинирует менеджеров.
• Глубокая аналитика: Дашборд руководителя отображает 36 ключевых показателей в реальном времени: от воронки продаж и конверсии по этапам до длительности звонков и скорости реакции на заявку.
• Сквозная интеграция с 1С: Поддержка двустороннего обмена данными с любой конфигурацией 1С, что связывает отдел продаж и бухгалтерию в единый организм.

Технологии и интеграции

GEN CRM построена как облачное SaaS-решение с высоким уровнем безопасности (шифрование SSL, дата-центр TIER 3 в Москве). Система предлагает открытый API для кастомных доработок и широкий спектр готовых интеграций.

• Телефония: Sipuni, Oktell, Новофон, Яндекс.Телефония, Манго Офис, UIS, Zadarma и другие (интеграция по API).
• Аналитика и реклама: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat.
• Сайты и CMS: WordPress, 1C-Битрикс, Joomla, InSales, UMI.CMS, Drupal.
• Коммуникации: JivoSite, Яндекс.Почта, Gmail, SMS-сервисы.

На что обратить внимание

Система идеально подходит для малого и среднего бизнеса с активными отделами продаж (интернет-магазины, услуги, B2B). Однако стоит учитывать, что GEN CRM — это облачное решение, и возможности кастомизации кода под уникальные бизнес-процессы могут быть ограничены по сравнению с Open Source платформами. Также, несмотря на наличие мобильной адаптации, основной упор сделан на десктопную версию для максимальной продуктивности менеджеров.

Итоговая оценка

GEN CRM — это сбалансированное решение для тех, кто ищет «золотую середину» между функциональностью и простотой. Она закрывает 95% потребностей классического отдела продаж «из коробки» и предлагает одну из самых честных цен на рынке, делая автоматизацию доступной даже для микробизнеса.