Copper

Основные сведения о Copper

Copper (ранее ProsperWorks) — это CRM-система, разработанная специально для пользователей Google Workspace. Её ключевая особенность заключается в полной и нативной интеграции с экосистемой Google: она работает непосредственно внутри интерфейса Gmail, календаря и диска. Основная функция сервиса — автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами без необходимости переключения между вкладками и ручного ввода данных.

На рынке CRM-систем Copper занимает уникальную нишу «невидимой» CRM для малого и среднего бизнеса, использующего инструменты Google. Сервис идеально подходит для агентств, технологических компаний, консалтинговых фирм и отделов продаж, которым важна скорость работы и минимизация бюрократии. В отличие от громоздких корпоративных систем, Copper фокусируется на простоте внедрения и интуитивно понятном дизайне Material Design.

Сервис был создан с философией «CRM, которой хочется пользоваться», устраняя главную проблему внедрения — сопротивление сотрудников сложному софту. Ценностное предложение Copper строится на автоматическом захвате данных: система сама подтягивает контакты, переписку и файлы, позволяя менеджерам сосредоточиться на общении, а не на администрировании.

Ключевые возможности

Функционал Copper выходит за рамки простого хранения контактов, предлагая инструменты для полного цикла сделки:

• Управление воронкой продаж: Визуальные настраиваемые пайплайны с возможностью drag-and-drop позволяют отслеживать статус сделок в реальном времени.
• Автоматизация задач: Система может автоматически создавать задачи при наступлении определенных событий (например, после звонка или смены статуса сделки), а также напоминать о необходимости follow-up писем.
• Управление проектами: После закрытия сделки Copper позволяет вести проектную деятельность, контролируя сроки и задачи команды прямо в интерфейсе CRM.
• Email-маркетинг и шаблоны: Встроенные инструменты для массовых персонализированных рассылок, отслеживание открытий писем и готовые шаблоны ответов.
• Отчетность и аналитика: Детальные дашборды по активности команды, прогнозированию выручки и конверсии воронок, с возможностью экспорта данных в Google Sheets и Looker Studio.

Технологии и интеграции

Технологическое ядро Copper — это Google Cloud Platform, что обеспечивает высокий уровень безопасности и скорости. У сервиса есть полнофункциональные мобильные приложения для iOS и Android, позволяющие работать «в полях». Благодаря Chrome-расширению, CRM становится боковой панелью в браузере.

Экосистема интеграций является одной из сильнейших сторон продукта. Помимо нативных связей с Gmail, Calendar и Drive, Copper предлагает:

• Бухгалтерия: Прямая интеграция с QuickBooks для просмотра статусов счетов.
• Коммуникации: Slack (уведомления), RingCentral и JustCall (телефония).
• Маркетинг: Mailchimp, HubSpot, LinkedIn.
• Документооборот: DocuSign, PandaDoc, Dropbox.
• Автоматизация: Глубокая интеграция с Zapier открывает доступ к подключению более 5000 сторонних приложений без написания кода.

На что обратить внимание

При выборе Copper стоит учитывать его жесткую привязку к экосистеме Google. Если ваша компания использует Microsoft Office 365 или Outlook, функциональность сервиса будет существенно ограничена. Также стоит отметить, что ценовая политика сервиса ориентирована на западный рынок и привязана к доллару, что может быть чувствительно для небольших компаний из СНГ при колебаниях курса. Бесплатная версия ограничена пробным периодом, полноценного Free-тарифа нет.

Итоговая оценка

Copper — это эталонная CRM для команд, живущих в Google Workspace. Она снимает головную боль ручного ввода данных и предлагает один из лучших показателей User Adoption (принятия пользователями) на рынке. Это мощный, современный инструмент, который окупает свою стоимость за счет экономии времени сотрудников, но требует нахождения в соответствующей IT-экосистеме.