Каталог CRM систем

ELMA365 CRM: ответ на вызовы современного рынка Рыночный тренд: Современный крупный бизнес сталкивается с необходимостью быстрой адаптации процессов продаж под меняющиеся условия рынка. Жесткие, «коробочные» CRM-системы часто не успевают за динамикой изменений, требуя длительной и дорогой доработки кода. Как ELMA365 вписывается в тренд: ELMA365 CRM разработана как гибрид CRM и полноценной BPM-системы на базе технологии Low-code. Это позволяет бизнес-аналитикам настраивать и видоизменять процессы продаж, скоринга и обслуживания клиентов в визуальном редакторе без участия программистов. Потенциал и перспективы: С ELMA365 компании могут выстраивать сквозные автоматизированные процессы, объединяя продажи, документооборот и сервис в единый контур. Это обеспечивает бесшовную передачу клиента от маркетинга к продажам и далее в производство или поддержку. Сравнение с аналогами: В отличие от классических CRM, фокусирующихся только на фиксации сделок, ELMA365 управляет самим процессом движения сделки. Система не просто хранит данные, а «ведет» менеджера по этапам, минимизируя человеческий фактор и ошибки. Ключевые возможности Система базируется на мощном BPM-движке, позволяющем моделировать бизнес-процессы любой сложности в нотации BPMN 2.0. Это дает возможность автоматизировать не только стандартную воронку продаж, но и сложные цепочки согласований, подготовку коммерческих предложений и передачу заказов в исполнение. Модуль CRM включает омниканальный центр коммуникаций, объединяющий звонки, почту и мессенджеры в едином окне. Реализована глубокая работа с клиентской базой: сегментация, дедупликация и обогащение данных. Важной особенностью является возможность создания кастомных интерфейсов для разных ролей пользователей с помощью конструктора UI. Технологии и интеграции Архитектура ELMA365 построена на микросервисах, что обеспечивает высокую производительность и масштабируемость под нагрузки Enterprise-уровня. Система поддерживает три уровня кастомизации: No-code (настройки мышкой), Low-code (скрипты) и Hard-code (разработка микросервисов). Интеграционные возможности включают готовые коннекторы к учетным системам (1С, SAP, Oracle, MS Dynamics), а также открытый Web API и поддержку протокола OData для обмена данными с любыми внешними сервисами. На что обратить внимание ELMA365 CRM — это решение преимущественно для среднего и крупного бизнеса. Входной порог составляет минимум 20 лицензий, что делает систему избыточной и дорогой для малых команд. Внедрение продукта требует зрелости бизнес-процессов компании и, как правило, участия сертифицированных партнеров-интеграторов для первоначальной настройки архитектуры. Итоговая оценка ELMA365 CRM — мощнейший инструмент для компаний, которым тесно в рамках стандартных CRM. Идеально подходит для организаций со сложными циклами сделок, развитым документооборотом и потребностью в глубокой кастомизации. Не рекомендуется для микробизнеса, ищущего простое решение «из коробки».

РосБизнесСофт CRM: альтернатива привычным решениям? Многие компании используют простые решения вроде amoCRM для продаж или тяжелые 1С для учета, но сталкиваются с проблемой разрыва данных между отделом продаж, складом и производством. Менеджеры не видят остатков, а бухгалтерия не видит лидов. РосБизнесСофт CRM позиционируется как золотая середина — это система, объединяющая классический CRM-функционал с модулями ERP (управление ресурсами) и WMS (склад). Главное отличие РосБизнесСофт от конкурентов заключается в глубине автоматизации товарного бизнеса и сферы услуг: вы получаете не просто воронку продаж, а полноценный конвейер исполнения заказов в одном окне. Переход на эту платформу будет особенно выгоден торговым компаниям, производственным предприятиям и сервисным центрам, которым тесно в рамках обычных «звонилок». Ключевые возможности Система построена по модульному принципу, что позволяет гибко настроить её под конкретную отрасль. Основной упор сделан на сквозные процессы: В модуле Торговля и Склад вы сможете управлять закупками, резервировать товары под клиента, проводить инвентаризацию и печатать первичную документацию (счета, накладные, акты) прямо из карточки сделки. Это исключает необходимость постоянного переключения в 1С. Для Сервисных центров предусмотрен специальный блок: прием оборудования в ремонт, учет запчастей, формирование заказ-нарядов и автоматическое уведомление клиента о готовности через SMS или E-mail. История взаимодействия сохраняется навсегда, что повышает LTV клиента. Уникальной особенностью является Производственный модуль . Он позволяет формировать технологические карты, списывать сырье и рассчитывать себестоимость готовой продукции на основе затраченных материалов и работ. Технологии и интеграции РосБизнесСофт предлагает широкие возможности для стыковки с внешней средой. Доступна интеграция с 49+ сервисами, включая популярные системы IP-телефонии (Sipnet, Mango), почтовые рассыльщики (UniSender, Mailchimp) и маркетплейсы. Для разработчиков и крупных заказчиков предоставляется API. Важным технологическим преимуществом является возможность приобретения открытого исходного кода . Это редкость на рынке SaaS, которая дает вам полный контроль над данными и возможность дописывать логику системы своими силами без ограничений вендора. На что обратить внимание При выборе стоит учитывать, что интерфейс системы, хоть и функционален, может показаться менее «глянцевым» и интуитивным по сравнению с массовыми продуктами для микробизнеса. Кривая обучения сотрудников может быть длиннее из-за обилия ERP-функций. Также обратите внимание на модель поставки: помимо облачной аренды, доступна покупка вечной лицензии («коробки»), что выгодно на длинной дистанции, но требует своих серверов и администрирования. Итоговая оценка РосБизнесСофт CRM — это мощный комбайн для малого и среднего бизнеса, переросшего таблички Excel и простые CRM. Это идеальный выбор для тех, кто продает товары, производит продукцию или оказывает услуги по ремонту и хочет видеть реальную экономику сделок, а не просто статус переговоров.