People.Club

People.Club: ответ на вызовы современного фитнес-рынка

Индустрия спорта и красоты сегодня сталкивается с высокой конкуренцией, где борьба идет не только за привлечение, но и за удержание каждого клиента. В условиях, когда потребители ожидают мгновенного сервиса, удобной онлайн-записи и персонализированного подхода, использование разрозненных инструментов (Excel, бумажные журналы или неспециализированные CRM) становится тормозом для развития бизнеса. People.Club разработан как специализированное отраслевое решение, объединяющее CRM, учетную систему и клиентский сервис в единую цифровую экосистему.

Система предлагает инновационный подход к управлению спортивными объектами, закрывая сразу все операционные потребности: от контроля доступа (СКУД) до мобильного приложения клиента. Архитектура платформы построена так, чтобы минимизировать рутину администраторов и дать владельцу прозрачную аналитику в реальном времени. С People.Club фитнес-студии могут полностью автоматизировать цикл жизни клиента, от первого обращения до продления абонемента, значительно повышая LTV и снижая отток.

В отличие от универсальных CRM-систем, которые требуют долгой и дорогой доработки под специфику фитнеса (расписание, абонементы, заморозки), People.Club предоставляет эти инструменты «из коробки». Это позволяет запустить автоматизацию в кратчайшие сроки без привлечения программистов, получая функционал уровня крупных сетевых клубов по доступной подписке.

Ключевые возможности

Функциональное ядро системы охватывает все аспекты деятельности спортивного клуба:

• Управление клиентской базой и CRM: Детальные карточки клиентов с историей посещений, покупок и взаимодействий. Сегментация базы (новые, должники, «спящие») позволяет запускать точечные маркетинговые активности. Встроенная воронка продаж помогает администраторам вести лиды до покупки.
• Автоматизация абонементов и расписания: Гибкая настройка видов абонементов, блоков тренировок и разовых посещений. Функция «Заморозка» доступна как администратору, так и самому клиенту через приложение. Онлайн-расписание обновляется в реальном времени на сайте и в приложении.
• Финансовый блок: Поддержка рекуррентных (автоматических) платежей, что критически важно для подписной модели фитнес-клубов. Генерация платежных ссылок, биллинг, выставление счетов и интеграция с онлайн-кассами (ОФД).
• Мобильная экосистема: Брендированные мобильные приложения для клиентов (запись, оплата, пуш-уведомления) и тренеров (просмотр расписания, отметка посещений). Это повышает лояльность и разгружает рецепцию.

Технологии и интеграции

People.Club — это облачное решение (SaaS), обеспечивающее доступ к данным с любого устройства 24/7. Технологический стек включает:

• Интеграция со СКУД: Нативная поддержка систем контроля доступа PocketKey, Sigur и AVITechnology для автоматического пропуска клиентов.
• IP-Телефония и коммуникации: Готовые интеграции с Mango Office и Sipnet.ru для фиксации звонков, а также шлюзы SMSЦЕНТР для рассылок.
• Бухгалтерия: Обмен данными с 1С:Бухгалтерия упрощает финансовую отчетность.
• API: Наличие открытого API позволяет настраивать кастомные интеграции и передавать данные в сторонние аналитические системы.

На что обратить внимание

При выборе People.Club стоит учитывать его узкую специализацию. Система идеально заточена под фитнес-клубы, студии йоги, танцев, пилатеса и школы единоборств. Однако для салонов красоты или медицинских центров логика работы с абонементами может оказаться избыточной или не совсем подходящей. Также важно отметить, что тарификация зависит от срока оплаты, но не ограничивает количество пользователей, что выгодно для клубов с большим штатом.

Итоговая оценка

People.Club — это мощный, современный инструмент для фитнес-индустрии, который закрывает 99% потребностей малого и среднего спортивного бизнеса. Сочетание CRM, ERP и мобильных приложений в одной подписке делает его одним из самых привлекательных предложений на рынке по соотношению цена/функциональность.