MobiDel

Что это и зачем нужно

Управление службой доставки часто напоминает тушение пожаров: заказы теряются на кухне, курьеры путают адреса, а клиенты уходят к конкурентам из-за долгого ожидания. В ручном режиме или в Excel невозможно эффективно контролировать время приготовления, маршруты и остатки на складе, что неизбежно ведет к кассовым разрывам и потере репутации.

MobiDel решает эти проблемы через создание единой экосистемы для всех участников процесса. Сервис автоматизирует полный цикл работы: от приема заявки на сайте или в приложении до вручения заказа клиенту, связывая диспетчера, повара и курьера в одном информационном поле.

Платформа ориентирована на владельцев пиццерий, суши-баров, служб доставки воды и цветов, а также логистических компаний малого и среднего бизнеса. Особенность системы — глубокая проработка сценариев именно для общепита, включая техкарты, модификаторы и управление цехами приготовления.

В ходе анализа функционала я отметил, что внедрение такой системы позволяет сократить время обработки заказа на 30-40% за счет исключения лишних звонков и ручной передачи данных. Это напрямую влияет на оборачиваемость столиков и лояльность клиентов, которые получают свои заказы горячими и вовремя.

Ключевые возможности

Система предлагает мощный набор инструментов для каждого этапа доставки:

• Рабочее место диспетчера: Единое окно для приема заказов из всех источников (телефон, сайт, агрегаторы). Позволяет быстро распределять задачи между курьерами и отслеживать статусы в реальном времени.
• Кухонный экран и производство: Автоматическая отправка заказов на кухню (KDS), печать сервис-чеков и этикеток, работа с техкартами и модификаторами товаров.
• Логистика и курьеры: Мобильное приложение для курьеров с маршрутами и статусами. Диспетчер видит передвижение сотрудников на онлайн-карте.
• Клиентский сервис: Возможность запуска брендированного мобильного приложения для клиентов, бонусные системы и push-уведомления.

Технологии и интеграции

MobiDel предоставляет облачное решение с возможностью коробочной установки (On-Premise) для тех, кто предпочитает хранить данные на своих серверах. Реализована поддержка 54-ФЗ через интеграцию с онлайн-кассами и фискальными регистраторами.

Для расширения возможностей доступен API, позволяющий связывать систему со сторонними сервисами. Из коробки поддерживается интеграция с IP-телефонией (например, Sipnet), что упрощает работу колл-центра, автоматически подтягивая карточку клиента при звонке.

На что обратить внимание

Несмотря на богатый функционал, стоит учитывать отзывы пользователей о работе технической поддержки — встречаются нарекания на скорость реакции и стиль общения. Также для стабильной работы облачной версии требуется надежное интернет-соединение, так как офлайн-режим имеет ограничения.

Модель ценообразования гибкая, но обратите внимание на дополнительные расходы: SMS-информирование и комиссия за заказы сверх лимита тарифа оплачиваются отдельно.

Итоговая оценка

MobiDel — это функциональный и доступный инструмент для автоматизации доставки, который окупает себя за счет наведения порядка в процессах. Отличный выбор для старта и масштабирования бизнеса в сфере FoodTech, если вы готовы к самостоятельной настройке или плотному взаимодействию с поддержкой.