Me hotel

Что это и зачем нужно

Управление отелем — это постоянная борьба с хаосом: овербукинг из-за несвоевременного закрытия квот, потерянные брони в Excel-таблицах и долгая регистрация гостей на ресепшн. Без единой системы контроля персонал тратит часы на рутину, а собственник теряет деньги из-за простоя номеров и отсутствия динамического ценообразования.

Me hotel решает эти проблемы через комплексную автоматизацию всех процессов: от шахматки бронирования до глубокой бизнес-аналитики. Платформа объединяет PMS, менеджер каналов (Channel Manager) и CRM, позволяя управлять номерным фондом и продажами в одном окне, исключая человеческий фактор.

Платформа ориентирована на управляющих и собственников гостиничного бизнеса любого масштаба: от небольших глэмпингов и апарт-отелей до крупных гостиничных комплексов. Особенность системы — мощный блок Revenue-менеджмента, который помогает не просто селить гостей, а максимизировать прибыль с каждого номера.

В ходе анализа функционала я отметил глубокую проработку отчетов и модуля хаускипинга. Это позволяет руководителю в реальном времени видеть загрузку и эффективность работы персонала, сокращая время на операционку до 30%.

Ключевые возможности

Система предлагает модульную структуру, где каждый блок закрывает определенный пул задач:

• Управление отелем (PMS): Интерактивная шахматка, почасовые бронирования, модуль задач для персонала, миграционный учет и реестр забытых вещей.
• Revenue-менеджмент: Динамическое ценообразование, Rate Shopper для мониторинга конкурентов и Pick-up отчеты для прогнозирования спроса.
• Маркетинг и лояльность: Триггерные рассылки, сегментация гостей, личный кабинет гостя и модуль продажи сертификатов.
• Продажи (CRM): Работа с групповыми бронированиями, воронка продаж, формирование коммерческих предложений и история коммуникаций.

Технологии и интеграции

Me hotel — это облачное решение, не требующее установки серверов. Поддерживается интеграция с ключевыми сервисами для отельеров: фискальные регистраторы через KKM-server, электронные замки, сканеры документов Regula. Для коммуникаций и телефонии реализована связка с Mango Office, а для приема оплат — Тинькофф и Сбербанк.

На что обратить внимание

Стоит учитывать, что полный функционал CRM и маркетинга доступен только на старших тарифах (PRO и PREMIUM). Базовая версия (START) отлично подойдет для старта и наведения порядка в бронированиях, но для глубокой работы с лояльностью потребуется расширение тарифа.

Итоговая оценка

Me hotel — это зрелый и функциональный продукт, который перерос уровень простой «шахматки» и стал полноценной ERP-системой для отеля. Отличное соотношение цены и качества, особенно учитывая наличие инструментов для динамического ценообразования уже в средних тарифах.