Clock PMS

Основные сведения о Clock PMS

Clock PMS – это комплексное облачное программное обеспечение для управления отелями (Property Management System), объединяющее в себе функции PMS, системы онлайн-бронирования и POS-терминала. Его ключевая функция – автоматизация всех операционных процессов гостиничного бизнеса, от приема гостей и управления номерным фондом до обработки платежей и взаимодействия с клиентами через цифровые каналы.

Clock PMS занимает уверенные позиции на рынке HoReCa как современное SaaS-решение, ориентированное на отели, которые стремятся минимизировать контактное обслуживание и внедрить технологии самообслуживания. Сервис идеально подходит для независимых отелей, бутик-отелей, хостелов и апартаментов, которым требуется гибкая система управления без необходимости установки локальных серверов.

Платформа была разработана с философией «все в одном», чтобы устранить необходимость в сложной интеграции разрозненных систем и обеспечить бесшовный опыт как для персонала, так и для гостей. Основная ценность Clock PMS заключается в возможности управлять отелем из любой точки мира, предоставляя гостям инструменты для самостоятельной регистрации, выбора номера и оплаты услуг онлайн.

Ключевые возможности

Система предлагает широкий спектр модулей для полного цикла обслуживания гостей. Центральным элементом является управление бронированиями с наглядной шахматкой номеров и автоматическим обновлением квот на всех каналах продаж. Важной особенностью является встроенный модуль онлайн-бронирования (Web Booking Engine), который позволяет отелю получать прямые заказы без комиссии посредников.

Функционал включает автоматизацию службы приема и размещения (Front Desk), управление хозяйственной службой (Housekeeping) и модуль для ресторанов и баров (POS). Система поддерживает работу с профилями гостей, позволяя накапливать историю проживаний и предпочтений для реализации программ лояльности. Также предусмотрены инструменты для управления тарифами и динамического ценообразования в зависимости от загрузки.

Технологии и интеграции

Clock PMS является полностью облачным решением, работающим через веб-браузер, что исключает необходимость в дорогостоящем оборудовании. Платформа предоставляет API для интеграции со сторонними сервисами, включая платежные шлюзы, системы управления доступом (электронные замки) и фискальные регистраторы.

В экосистему включены возможности для взаимодействия с гостями через веб-портал, где клиенты могут самостоятельно регистрироваться, сканировать документы и оплачивать счета. Поддерживается интеграция с Channel Manager для синхронизации с OTA (Online Travel Agencies) и GDS. Однако стоит отметить, что некоторые пользователи указывают на сложности с интеграцией специфических локальных сервисов, таких как телефония.

На что обратить внимание

При выборе Clock PMS следует учитывать, что система ориентирована на облачную модель использования, что требует стабильного интернет-соединения. Анализ отзывов показывает, что в системе отсутствует встроенный модуль IP-телефонии и колл-центра, а интеграция сторонних решений может потребовать дополнительных усилий. Также пользователям, привыкшим к коробочным версиям ПО, может потребоваться время для адаптации к интерфейсу и логике облачного сервиса. Модель ценообразования обычно строится на ежемесячной подписке, что позволяет избежать крупных стартовых капиталовложений.

Итоговая оценка

Clock PMS представляет собой мощное и современное решение для автоматизации гостиничного бизнеса, предлагающее богатый функционал для взаимодействия с гостями и управления операциями. Это отличный выбор для отелей, готовых к цифровой трансформации и внедрению технологий самообслуживания, однако перед внедрением рекомендуется детально изучить возможности интеграции с уже используемыми в отеле локальными сервисами.