Гутакс

Что это и зачем нужно

Управление службой такси или доставки в условиях жесткой конкуренции с агрегаторами становится непосильной задачей без мощного ПО. Ручное распределение заказов, отсутствие клиентского приложения и хаос в расчетах с водителями приводят к потере клиентов и кассовым разрывам.

Гутакс решает эти проблемы, предоставляя экосистему полного цикла: от диспетчерской панели до брендированных мобильных приложений (White Label). Сервис автоматизирует распределение заказов по сложным алгоритмам (GPS, очереди, рейтинги), контролирует исполнителей и обеспечивает прозрачный биллинг.

Платформа ориентирована на таксопарки, курьерские службы и компании по вывозу мусора или эвакуации, предлагая как облачную аренду, так и выкуп лицензии на свой сервер. Особенность системы — возможность гибкой настройки «биржи заказов» для обмена заявками с партнерами при пиковых нагрузках.

В ходе анализа отзывов и документации я выяснил, что коробочная версия Гутакс стабильно выдерживает нагрузки более 10 000 заказов в день. Это позволяет крупным локальным игрокам выстраивать долгосрочный бизнес, не завися от ежемесячных изменений условий облачных вендоров.

Ключевые возможности

Система делит функционал на три зоны ответственности: управление, исполнение и клиентский сервис.

• Диспетчерский центр: Веб-интерфейс для приема звонков (интеграция с SIP), карта с трекингом водителей в реальном времени и ручное управление сложными заказами.
• Мобильные приложения (White Label): Нативная разработка на Swift и Kotlin. Для клиентов — заказ такси/услуги, оплата картой, программа лояльности. Для водителей — таксометр, навигация, фотоконтроль и баланс.
• Алгоритмы распределения: Настройка раздачи заказов по радиусу, стоянкам, рейтингу водителя или «роботу». Возможность настройки цепочек заказов.
• Биржа и партнеры: Если свои водители заняты, заказ можно продать в биржу MultiPassMe или партнерам, сохранив клиента.

Технологии и интеграции

Гутакс предлагает широкие возможности для технической стыковки с внешним миром. Реализована поддержка картографии Яндекс, Google, OSM, 2GIS и HERE.com.

Поддерживаются интеграции с платежными шлюзами (Сбербанк, ЮKassa, Stripe) и онлайн-кассами (МодульКасса, OrangeData). Для телефонии используются протоколы SIP, есть готовые коннекторы к Sipnet, Oktell, Runtell.

На что обратить внимание

При выборе Гутакс стоит учитывать модель монетизации мобильных приложений. В облачных тарифах (SaaS) приложения оплачиваются дополнительно (+10 000 ₽/мес за каждую платформу), тогда как в коробочной версии они включены в стоимость лицензии, но требуют оплаты аккаунтов разработчика Apple/Google.

Также пользователи отмечают высокий порог входа в интерфейс диспетчерской — он функционален, но перегружен опциями, что требует времени на обучение персонала. Техподдержка работает по будням, что критично для бизнеса, работающего 24/7.

Итоговая оценка

Гутакс — это мощный комбайн для тех, кто готов инвестировать в создание собственного бренда такси или доставки. Это не просто CRM, а полноценная ERP для транспортного бизнеса. Решение идеально подходит для компаний, выросших из «Excel и тетрадки», но требует бюджета на настройку и запуск приложений.