EstateCRM

Основные сведения о EstateCRM

EstateCRM – это комплексная цифровая экосистема, разработанная специально для участников рынка недвижимости: застройщиков, девелоперов и агентств. Платформа базируется на мощных BPM и low-code технологиях (в основе лежит BPMSoft), что позволяет гибко настраивать бизнес-процессы любой сложности. Ключевая функция системы — создание единого информационного пространства для управления полным циклом жизни объекта недвижимости: от котлована и продаж до передачи ключей и постпродажного обслуживания управляющей компанией.

На рынке CRM-систем EstateCRM позиционируется как глубоко отраслевое решение, конкурирующее не столько с универсальными CRM, сколько с кастомными ERP-системами для строительства. Сервис занимает уверенные позиции в нишевом рейтинге благодаря наличию более 200 готовых, преднастроенных процессов для недвижимости. Он идеально подходит для средних и крупных девелоперских компаний, а также агентств, которым недостаточно функционала стандартных «коробочных» решений.

Система разработана российской компанией «Трейс БС» с целью импортозамещения зарубежных платформ (таких как Microsoft Dynamics) и цифровизации строительной отрасли. Философия продукта строится на принципе «бесшовности»: все этапы взаимодействия с клиентом и объектом должны проходить в одной среде без потери данных.

Основная ценность EstateCRM заключается в глубокой отраслевой специализации и возможности масштабирования. Пользователь получает не просто записную книжку для клиентов, а инструмент для управления шахматкой, ипотечным брокериджем, регистрацией сделок и даже приемкой квартир, что существенно сокращает операционные издержки и минимизирует человеческий фактор.

Ключевые возможности

Функционал EstateCRM охватывает все департаменты девелоперской компании:

• Продажи и каталог (Шахматка): Интерактивная шахматка с актуальными статусами квартир, бронированием, динамическим ценообразованием и автоматическим формированием договоров. Поддерживается работа с листингами объектов и базой собственников.
• Ипотека и оформление: Модуль онлайн-ипотеки и интеграция с сервисами электронной регистрации (Росреестр, Госключ) позволяют проводить сделки удаленно.
• Маркетинг и аналитика: Сквозная аналитика (интеграция с Roistat, Smartis), колл-трекинг, парсер объявлений конкурентов и управление рекламными бюджетами.
• Кабинеты для всех участников: Отдельные порталы для клиентов (покупателей), агентов (партнеров) и жителей (для УК). Это обеспечивает прозрачность процессов и повышает лояльность.
• Постпродажное обслуживание: Функции для управляющих компаний, включая прием заявок от жителей, начисление ЖКУ, работу с приборами учета и организацию собраний собственников.

Технологии и интеграции

EstateCRM построена на современной low-code платформе, что дает широкие возможности для доработки без привлечения хардкорных программистов. Система поддерживает протоколы OData, REST и SOAP API для подключения внешних сервисов.

Список интеграций впечатляет своим охватом:

• Классифайды: Автоматическая выгрузка объявлений на Циан, Авито, Яндекс.Недвижимость, ДомКлик, N1.
• Государственные сервисы: Интеграция с ДОМ.РФ (Наш.дом.рф), Росреестром и Госуслугами (Госключ).
• Коммуникации: Омниканальные чаты (WhatsApp, Telegram, Viber), IP-телефония (Mango Office, UIS, Asterisk) и почтовые сервисы.
• Учет и финансы: Двусторонняя синхронизация с 1С, проверка контрагентов через Контур.Фокус, платежи через ЮKassa.

На что обратить внимание

При выборе EstateCRM стоит учитывать, что это решение корпоративного уровня (Enterprise). Внедрение системы может потребовать времени и участия квалифицированных интеграторов для настройки бизнес-процессов под специфику конкретного застройщика. Модель лицензирования чаще всего индивидуальная, что характерно для сложного ПО. Также стоит отметить, что система ориентирована в первую очередь на российский рынок и соответствует всем требованиям местного законодательства (ФЗ-152, реестр ПО).

Итоговая оценка

EstateCRM — это мощный, профессиональный инструмент для тех, кто строит и продает недвижимость. Это не просто CRM, а полноценная ERP-система для девелопмента. Если вашей компании тесно в рамках универсальных решений и требуется глубокая автоматизация специфических процессов (шахматка, ипотека, стройка), то EstateCRM станет отличным выбором, обеспечивающим технологический суверенитет и масштабируемость бизнеса.