Act! CRM

Act! CRM: Гибридное решение для полного контроля данных

Современный малый и средний бизнес сталкивается с проблемой фрагментации данных: информация о клиентах разбросана по таблицам, почтовым ящикам и разрозненным приложениям, что делает невозможным построение персонализированных отношений. Сегодня компании нуждаются в системе, которая не просто хранит контакты, а превращает их в лояльных клиентов через автоматизированные процессы.

Act! CRM выступает ответом на этот вызов, предлагая уникальную гибридную архитектуру, сочетающую гибкость облачных технологий с надежностью и безопасностью локального (desktop) программного обеспечения. Платформа разработана как единый центр управления взаимоотношениями, объединяющий CRM и мощные инструменты E-mail маркетинга.

С использованием Act! компании могут глубоко адаптировать систему под свою отраслевую специфику благодаря технологии Custom Industry Tables, выводя управление данными на уровень Enterprise-систем без затрат на разработку. Это позволяет трансформировать хаотичные записи в структурированные активы бизнеса.

В отличие от чисто облачных SaaS-решений, которые ставят пользователя в зависимость от интернет-соединения, Act! предлагает вариант Premium Desktop для полной автономности и контроля данных. Это обеспечивает превосходство в безопасности и стабильности работы по сравнению с исключительно веб-ориентированными аналогами.

Ключевые возможности

Управление контактами и активностями

Система консолидирует всю историю взаимодействий, писем, документов и заметок в единой карточке клиента. Модуль управления задачами и календарем позволяет приоритезировать звонки и встречи, синхронизируя их с Outlook и Google.

Маркетинговая автоматизация

Встроенный модуль Marketing Automation позволяет создавать сложные триггерные рассылки, оценивать лиды (Lead Scoring) и выстраивать многоступенчатые кампании по взращиванию клиентов без необходимости интеграции сторонних сервисов рассылки.

Custom Industry Tables

Уникальная функция создания пользовательских таблиц позволяет адаптировать CRM под узкие ниши (страхование, недвижимость, ипотека) с функционалом, напоминающим Excel, но интегрированным в реляционную базу данных CRM.

Технологии и интеграции

Act! поддерживает нативную интеграцию с экосистемами Microsoft (Office 365, Outlook, Word, Excel) и Google (Gmail, Contacts, Calendar). Архитектура поддерживает работу через Desktop-клиент с синхронизацией в облако, а также полноценные мобильные приложения для iOS и Android. Через сервис Act! Connect доступна интеграция с сотнями внешних приложений.

На что обратить внимание

Критически важным аспектом для пользователей из РФ является отсутствие официальной русскоязычной локализации интерфейса и поддержки. Оплата подписки также может быть затруднена из-за ограничений международных платежных систем. Система требует определенного уровня технической грамотности для настройки Desktop-версии.

Итоговая оценка

Act! CRM — это мощное, проверенное временем решение для тех, кому нужен глубокий контроль над данными и широкие возможности кастомизации. Идеально подходит для компаний, работающих на международных рынках и владеющих английским языком, но может быть сложна для локального российского бизнеса из-за языкового барьера.