Такса

Основные сведения о Такса

Программа «Такса» – это специализированный программно-аппаратный комплекс и CRM-система, предназначенная для полной автоматизации бизнес-процессов служб такси и таксопарков. Ключевая функция сервиса заключается в автоматической обработке, распределении и контроле исполнения входящих заказов между водителями без обязательного участия диспетчерского персонала.

Такса занимает укрепившиеся позиции в сегменте софта для пассажирских перевозок, входя в ТОП рейтингов профильных CRM-систем. Сервис идеально подходит для малых и средних таксомоторных служб, стремительно оптимизирующих операционные расходы и стремящихся выстроить прозрачную работу с водительским составом.

Программный продукт развивается на российском рынке с 2006 года с акцентом на автономность, отказоустойчивость и экономическую эффективность диспетчеризации.

Основная ценность Такса заключается в возможности сократить расходы на ведение бизнеса до 30% за счет принудительного назначения ближайшего авто по GPS и урезания диспетчерского штата. При этом за само базовое ПО плата не взимается — тарифицируются лишь фактические смены водителей и каналы связи.

Ключевые возможности

Система предлагает полный спектр инструментов для управления службой такси в режиме одного окна. Основным ядром является модуль автоматического распределения заказов: система анализирует геолокацию водителей в реальном времени по GPS и направляет вызов ближайшему автомобилю. В случаях нехватки свободных машин действует функция принудительного назначения исполнителя, что предотвращает потерю клиентов.

В CRM встроен модуль управления водительским составом с поддержкой гибких систем мотивации и стимулирования сотрудников. Биллинговый модуль ведет автоматический расчет стоимости поездок, списывает посуточную плату за смену и взаимодействует с подключаемыми фискальными регистраторами для выдачи чеков.

Руководству доступна сквозная аналитика: отслеживание эффективности каждого водителя, отчеты по динамике заказов, истории взаимодействий с клиентами и тайм-менеджмент.

Технологии и интеграции

Такса поддерживает работу через локальные десктопные клиенты и веб-интерфейс, а также предлагает мобильные решения для водителей. В систему внедрен собственный контакт-центр с интеграцией IP-телефонии, позволяющий принимать звонки и выполнять автоматическое голосовое информирование клиентов о подаче машины.

Для отправки сервисных сообщений и уведомлений предусмотрено подключение к популярным SMS-шлюзам. Разработчикам доступен открытый API, обеспечивающий интеграцию с внешней веб-формой на сайте службы такси, сторонними системами учета и корпоративной почтой.

На что обратить внимание

Главная специфическая особенность ценовой политики Такса — платная техническая поддержка при повторных запросах и обращениях. Каждое обращение по ранее пройденным темам, с предложениями по доработке функционала или при устранении сбоев, вызванных действиями пользователя, обходится в 1 500 рублей. Кроме того, разработчики отдают приоритет оффлайн/десктопному АПК, в то время как часть пользователей предпочитает полноценную веб-версию.

Итоговая оценка

Такса — проверенная временем и надежная CRM-система для автоматизации службы такси, которая окупается за счет нулевой стоимости лицензии и существенного сокращения расходов на диспетчеров. Сервис станет оптимальным выбором для руководителей таксопарков, которым требуется максимальная автономность процессов и точный контроль работы водителей по GPS.