LeClick

Основные сведения о LeClick

LeClick – это специализированная облачная CRM-система, разработанная для автоматизации процесса бронирования столов в ресторанах. Основная функция сервиса – агрегация заявок на резерв из различных каналов (сайт ресторана, социальные сети, партнерские площадки и портал leclick.ru) в едином личном кабинете хостес или управляющего.

На рынке HoReCa LeClick позиционируется как нишевое решение для работы с гостевым потоком, дополняющее классические учетные системы (POS). Сервис идеально подходит для ресторанов, кафе и баров, которые стремятся упорядочить работу с бронями и повысить качество сервиса за счет ведения истории посещений гостей.

Основная ценность LeClick заключается в централизации управления посадкой. Система позволяет в режиме реального времени видеть загруженность зала, избегать овербукинга и формировать собственную клиентскую базу для последующего маркетингового взаимодействия.

Ключевые возможности

Функционал системы сосредоточен вокруг работы с гостями и бронированием:

• Электронная книга резервов: замена бумажных журналов удобным интерфейсом с шахматкой рассадки.
• Виджет бронирования: установка формы захвата заявок на сайт заведения и страницы в соцсетях.
• База гостей (CRM): сохранение контактов, истории посещений, предпочтений и дат рождения клиентов.
• Управление залом: визуализация схемы залов и столов для быстрой навигации персонала.
• SMS-информирование: автоматические уведомления гостям о подтверждении брони.
• Статистика и отчеты: аналитика по количеству гостей, источникам бронирования и эффективности каналов привлечения.

Технологии и интеграции

LeClick предоставляет инструменты для интеграции с внешними системами для создания бесшовной экосистемы ресторана. Доступен API для разработки индивидуальных решений. Заявлена интеграция с Google (календари/бронирование) и социальными сетями (Facebook). Система поддерживает подключение фискальных регистраторов для учета предоплат и депозитов. Важной технологической особенностью является интеграция с популярным порталом-агрегатором ресторанов LeClick.ru, что дает дополнительный трафик.

На что обратить внимание

При анализе сервиса важно учитывать неоднозначную репутацию, отраженную в свежих отзывах пользователей. Ряд клиентов сообщает о сложностях с коммуникацией и спорных ситуациях касательно депозитной системы. Также стоит отметить, что LeClick – это прежде всего система бронирования (Table Management System), а не полноценная система автоматизации ресторана (как iiko или r_keeper), поэтому она часто используется в связке с другим ПО. Мобильные приложения для персонала не заявлены в явном виде, основной интерфейс – веб-версия.

Итоговая оценка

LeClick предлагает востребованный функционал для упорядочивания работы хостес и сбора гостевой базы. Однако, учитывая отсутствие открытых цен и смешанные отзывы о поддержке и прозрачности работы, рекомендуется тщательно изучить условия договора и протестировать систему в рамках пробного периода перед внедрением.