CLOFF CRM

CLOFF CRM: альтернатива разрозненным сервисам?

Многие компании привыкли использовать отдельные инструменты для ведения клиентской базы, IP-телефонии и управления задачами, оплачивая множество счетов и страдая от сложной интеграции между ними. Это приводит к потере данных, лишним расходам и хаосу в операционных процессах.

CLOFF CRM предлагает концепцию «Облачного рабочего места», объединяя полноценную CRM-систему, виртуальную АТС и инструменты для совместной работы в едином интерфейсе. Это решение позволяет создать готовый офис в облаке за считанные минуты, обеспечивая бесшовную связь данных клиента с историей звонков и перепиской.

Главное отличие CLOFF от конкурентов вроде AmoCRM или Битрикс24 заключается в глубокой нативной интеграции профессиональной телефонии и наличии специализированных отраслевых решений, таких как модуль для отелей. Здесь телефония — это не надстройка, а ядро системы.

Переход на CLOFF будет особенно выгоден компаниям с активными отделами продаж, колл-центрам и предприятиям сферы HoReCa, которым важна неразрывная связь коммуникаций и учета сделок без сложной настройки сторонних интеграций.

Ключевые возможности

Платформа предоставляет широкий спектр инструментов для автоматизации бизнеса:

• Гибрид CRM и АТС: Карточка клиента автоматически всплывает при звонке, все разговоры записываются и прикрепляются к истории сделки. Доступен функционал автообзвона и предиктивного набора.
• Управление продажами: Настраиваемые воронки продаж, контроль заказов, продуктовый каталог и история взаимодействий позволяют вести клиента от первого касания до закрытия сделки.
• Специализация для отелей (CLOFFHotel): Уникальный модуль с шахматкой бронирования, Channel Manager и тарификацией номеров, что редко встречается в универсальных CRM.
• Контроль эффективности: Мониторинг работы персонала, тайм-менеджмент, диаграмма Ганта для проектов и детальные отчеты по звонкам и продажам.

Технологии и интеграции

CLOFF — это полностью облачное решение (SaaS), не требующее установки ПО. Система предоставляет:

• API для интеграции: Возможность подключать сторонние приложения и обмениваться данными.
• Встроенные коммуникации: Интеграция с электронной почтой (прием и отправка писем из CRM), веб-формы для сайта и подключение фискальных регистраторов.
• Мобильность: Доступ к системе из любой точки мира через веб-интерфейс.

На что обратить внимание

При выборе CLOFF стоит учитывать несколько нюансов. Интерфейс системы, судя по отзывам, может показаться сложным и перегруженным для новичков, требуя времени на адаптацию. Также, несмотря на мощную телефонию, список готовых интеграций с популярными маркетинговыми сервисами может быть меньше, чем у лидеров рынка, поэтому важно заранее проверить наличие нужных вам связок через API.

Итоговая оценка

CLOFF CRM — это крепкое, утилитарное решение для тех, кому «ехать, а не шашечки». Оно идеально закрывает потребность в связи и учете за разумные деньги, устраняя необходимость платить за виртуальную АТС отдельно. Отличный выбор для старта колл-центра или гостиничного бизнеса с минимальными вложениями в IT-инфраструктуру.