Многие компании вынуждены использовать связку из двух разных сервисов: CRM-системы (для ведения базы и сделок) и IP-телефонии (для звонков и записи). Это создает проблемы с интеграцией, дублированием оплаты и сложностью настройки. Часто данные теряются при передаче, а менеджеры тратят время на переключение между вкладками.
CLOFF CRM (часть экосистемы CLOFF / VOTBOX) предлагает решение «все-в-одном»: полноценное облачное рабочее место, где телефония и управление клиентами неразрывно связаны. Вы получаете не просто базу контактов, а мощный инструмент коммуникации с встроенным колл-центром, виртуальным факсом и автоматическим обзвоном, что обеспечивает бесшовный рабочий процесс.
Главное отличие CLOFF от классических CRM (вроде amoCRM или Битрикс24) заключается в глубокой нативной интеграции телефонии. Вам не нужно подключать сторонние АТС — весь функционал профессионального колл-центра уже встроен в ядро системы. Это позволяет начать работу сразу после регистрации, получив многоканальный номер и настроив сценарии звонков.
Переход на CLOFF CRM будет наиболее выгоден отделам продаж, колл-центрам и интернет-магазинам, для которых телефонные переговоры являются основным каналом коммуникации. Если ваша задача — не просто фиксировать сделки, а активно звонить, принимать входящие потоки и контролировать качество разговоров, это решение станет оптимальным выбором.
Сервис предоставляет комплекс инструментов для автоматизации продаж и коммуникаций:
Профессиональная телефония и Колл-центр
Система позволяет подключить многоканальные номера (8-800, городские номера РФ), настроить сложные сценарии IVR-меню и очереди звонков. Доступна функция автоматического обзвона клиентов по базе, что критично для телемаркетинга. Все разговоры записываются и прикрепляются к карточке клиента.
Управление продажами и клиентами
Классический функционал CRM включает ведение базы контрагентов, воронку продаж и историю взаимодействий. Вы можете выставлять счета, контролировать оплату и управлять заказами. Встроенный модуль задач и тайм-менеджмента помогает координировать работу команды.
Уникальные коммуникационные функции
CLOFF выделяется наличием виртуального факса (прием и отправка факсов через email) и возможностью организации конференц-связи. Также доступен виджет «Звонок с сайта», который автоматически соединяет менеджера с посетителем.
Платформа работает как облачное решение (SaaS), доступное через веб-браузер. Для разработчиков предусмотрен API (CLOFF API и VOTBOX API), позволяющий интегрировать телефонию и данные CRM с внешними корпоративными системами, сайтами или 1С. Поддерживается импорт и экспорт данных, а также подключение фискальных регистраторов для торговли.
При выборе CLOFF стоит учитывать специфику интерфейса. Судя по отзывам, некоторым пользователям он может показаться перегруженным или устаревшим по сравнению с лидерами рынка UX/UI. Также важно понимать, что это в первую очередь инструмент для телефонии с функциями CRM, поэтому возможности маркетинговой автоматизации (email-цепочки, триггеры) здесь могут быть реализованы проще, чем в специализированных маркетинговых платформах. Перед покупкой рекомендуется протестировать работу техподдержки и стабильность связи в вашем регионе.
CLOFF CRM — это надежная «рабочая лошадка» для бизнеса, завязанного на телефонных продажах. Сервис идеально закрывает потребности в организации удаленных рабочих мест с телефонией «под ключ» по разумной цене. Однако для компаний, которым важен сложный визуальный менеджмент проектов или продвинутый email-маркетинг, функционала может быть недостаточно.
Лиды, сделки, воронка.
Учет товаров, инвентаризация.
Заявки, тикеты.
Счета, касса, P&L.
Сотрудники, KPI.
Рассылки, сегментация.
На текущий момент официальных промокодов нет, но сервис предлагает бесплатный пробный период для тестирования возможностей «Облачного рабочего места».
Да, CLOFF позволяет подключать номера сторонних операторов через SIP, а также предоставляет собственные многоканальные номера (городские и 8-800).
Тариф «Облачное рабочее место» (3600 ₽) включает лицензии на использование ПО (CRM + функции АТС). Оплата за аренду виртуальных номеров и исходящие минуты производится отдельно по тарифам связи.
Да, это полностью облачное решение. Сотрудники могут работать из любой точки мира, где есть интернет, используя браузер и гарнитуру. Все данные синхронизируются в реальном времени.
Да, система предоставляет подробные отчеты: количество принятых/пропущенных вызовов, длительность разговоров, нагрузка на операторов и записи всех бесед.