CLOFF CRM

CLOFF CRM: альтернатива привычным решениям?

Многие компании используют разрозненные инструменты для ведения клиентской базы и телефонии, сталкиваясь с проблемами синхронизации данных и потерей звонков. Вы вынуждены платить за CRM отдельно, а за виртуальную АТС — отдельно, что усложняет администрирование и увеличивает бюджет.

CLOFF CRM предлагает концепцию «Облачного рабочего места», объединяя CRM-систему, полноценный контакт-центр и инструменты совместной работы в едином интерфейсе. Это решение дает вам возможность управлять продажами и коммуникациями из одного окна, обеспечивая полный контроль над взаимодействием с клиентами.

Главное отличие CLOFF от большинства конкурентов заключается в глубокой нативной интеграции профессиональной IP-телефонии и виртуальной АТС, которые не требуют сторонних подключений. Переход на CLOFF будет особенно выгоден торговым компаниям, колл-центрам и гостиничному бизнесу, стремящимся минимизировать затраты на IT-инфраструктуру.

Ключевые возможности

Система закрывает широкий спектр задач бизнеса, выходя за рамки стандартной CRM:

• Профессиональная телефония: Встроенная виртуальная АТС с записью разговоров, IVR-меню, очередями звонков и умной маршрутизацией. Возможность подключения городских номеров Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов.
• Управление продажами: Классическая воронка продаж, ведение базы клиентов, история взаимодействий и управление заказами.
• Автоматизация коммуникаций: Инструменты для автоматического обзвона, SMS-рассылок и Email-маркетинга прямо из карточки клиента.
• Контроль сотрудников: Мониторинг эффективности персонала, тайм-менеджмент и диаграмма Ганта для управления задачами.
• Специализированные модули: Наличие отраслевого решения CLOFFHotel для управления отелями и хостелами.

Технологии и интеграции

CLOFF работает как облачный сервис (SaaS), доступный через веб-браузер. Ключевой технологической особенностью является открытый API, позволяющий настраивать обмен данными с любыми внешними системами. Поддерживается интеграция с фискальными регистраторами для соблюдения кассовой дисциплины, а также импорт/экспорт данных для быстрого старта. Встроенные инструменты позволяют принимать звонки с сайта и управлять виртуальным факсом.

На что обратить внимание

При выборе CLOFF стоит учитывать, что интерфейс системы может показаться перегруженным из-за обилия функций, что подтверждается некоторыми отзывами пользователей. Также, несмотря на наличие API, список готовых «коробочных» интеграций с популярными сервисами может быть меньше, чем у лидеров рынка, поэтому стоит заранее уточнить возможности стыковки с вашим текущим софтом.

Итоговая оценка

CLOFF — это мощный комбайн для тех, кому нужна связь и CRM «в одной коробке». Это экономически эффективное решение для создания удаленных рабочих мест и организации отделов продаж с высокой телефонной нагрузкой.