Big Ben CRM

Что это и зачем нужно

Управление языковой школой часто превращается в бесконечную борьбу с хаосом: расписание в Excel, потерянные оплаты в тетрадках и, самое болезненное, отток скучающих учеников. Рутинные задачи по расчету зарплат и напоминаниям о занятиях съедают время, которое должно уходить на развитие бизнеса и качество обучения.

Big Ben CRM решает эти проблемы через создание единой экосистемы для администраторов, преподавателей и студентов. Сервис не просто автоматизирует учет и финансы, но и внедряет мощные инструменты геймификации через мобильное приложение, превращая обучение в увлекательный процесс.

Платформа ориентирована на языковые школы, учебные центры, детские клубы и репетиторов. Уникальная особенность системы — готовое мобильное приложение «Твоя Школа», которое связывает родителей, учеников и педагогов в едином информационном поле с рейтингами и наградами.

В ходе анализа функционала я отметил, что инструменты автоматизации позволяют сократить административные расходы в среднем на 30 000 рублей в месяц. Внедрение игровой механики и прозрачной системы прогресса помогает снизить отток студентов до 30%, что напрямую влияет на выручку школы.

Ключевые возможности

Система предлагает глубокую отраслевую специализацию, закрывая специфические потребности образовательного бизнеса:

• Мобильное приложение «Твоя Школа»: Личные кабинеты для учеников и родителей. Студенты видят расписание, домашние задания и свой прогресс, а родители — посещаемость и баланс.
• Геймификация обучения: Система мотивации с виртуальными стикерами, баллами (коинами), рейтингами и магазином подарков. Это значительно повышает вовлеченность детей.
• Управление финансами: Автоматическое выставление счетов, контроль абонементов и должников. Функция расчета зарплаты преподавателям на основе проведенных уроков и KPI.
• Учебный процесс: Электронный журнал, конструктор расписания, учет посещаемости в один клик и база учебных материалов (более 5000 готовых ресурсов).
• CRM и продажи: Воронка продаж, учет заявок, интеграция с сайтом и соцсетями для автоматического сбора лидов.

Технологии и интеграции

Big Ben CRM — это облачное решение (SaaS), доступное через веб-браузер и мобильные приложения (iOS/Android). Технологический стек обеспечивает стабильную работу даже при высокой нагрузке.

Для расширения возможностей предусмотрены интеграции:

• Коммуникации: WhatsApp, ВКонтакте, Zoom для проведения онлайн-уроков.
• Телефония: Mango Office, Sipnet.ru для записи звонков и карточек клиентов.
• Оповещения: SMS-рассылки для напоминаний.

На что обратить внимание

При выборе Big Ben CRM стоит учитывать несколько нюансов. Во-первых, система заточена именно под групповое и курсовое обучение — для проектной деятельности или классических продаж B2B она не подойдет. Во-вторых, настройки часового пояса и валюты на данный момент глобальны для всей школы, что может быть неудобно для международных онлайн-школ с учениками в разных регионах. Также техподдержка осуществляется преимущественно через чат, телефонная линия отсутствует.

Итоговая оценка

Это одно из лучших нишевых решений для образовательного бизнеса на российском рынке. Сочетание CRM-функционала с LMS (системой управления обучением) и геймификацией делает Big Ben CRM мощным инструментом для тех, кто хочет не просто учитывать оплаты, а реально вовлекать студентов и удерживать их годами.